El proceso de entrega de todos nuestros paquetes, está formado por dos partes necesarias e independientes:
 

1. TIEMPO DE ELABORACIÓN Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Cada producto y pedido se prepara de manera artesanal,. Este periodo puede durar hasta 7 días laborables (sin contar el día en que se realizó la compra, fines de semana o festivos).
 

2. TIEMPO DE ENVÍO

La encargada será la empresa repartidora. Nosotros trabajamos con Correos o Zeleris.

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Los pedidos siempre se preparan respetando el orden de llegada. 

El estado de tu pedido será notificado mediante correo electrónico.

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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cualquier cambio en el pedido por parte del cliente debe realizarse en un período de 24h desde que se realizó la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido aún preparado.

No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, con la excepción de este último caso de que hayamos cometido errores desde la tienda.

El cliente es el único responsable de que la dirección sea la correcta, esté completa, que no haya problemas con el pago...

Ponte en contacto con nosotros si hay algún problema con tu pedido.

No nos hacemos responsables de los costes para el reenvío de devoluciones. El cliente será el único responsable de este caso.

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UNIFICACIÓN DE PEDIDOS

Si ya has realizado un pedido a nuestra tienda y quieres añadir algún producto más, o has realizado otro pedido nuevo, te ofrecemos la posibilidad de juntar hasta dos pedidos para así ahorrarte un gasto de envío. Nosotros, nos encargaremos de hacerte la devolución del envío. 

> Esta posibilidad, se dará cuando el primer pedido no haya sido aún enviado o no esté listo para enviar.

> La salida del pedido unificado, respetará los plazos de elaboración y entrega -anteriormente vistos-  desde el último pedido realizado.

> Envía un email a lilyayuso.tiktok@gmail.com con el asunto UNIFICAR PEDIDOS y añade en el correo el nombre de la persona que realizó las compras, y las referencias de los pedidos.